ProzessFabrikChecksCottbus · Lausitz

Engpassprozess-Check

Fragebogen — Vorschau

Testansicht des kompletten Fragebogens. Im echten Ablauf erhalten Kundinnen und Kunden diesen ueber einen persoenlichen Zugangslink nach der Anfrage. Hier wird nichts gespeichert.

8 Abschnitte · 41 Fragen

A. Engpass und Ziel

Wir wollen verstehen, welcher Prozess gerade am meisten bremst.

Welcher Bereich verursacht aktuell den größten Aufwand? *
Beschreiben Sie den Engpass in 2–5 Sätzen. *

Was passiert aktuell, wer ist beteiligt und warum nervt es?

Wie oft tritt dieser Vorgang auf?
Was ist aktuell das größte Problem?
Was soll nach dem Check klarer sein?

Abschnitt 1 / 8

B. Eingänge und Auslöser

Wir erfassen, wo Vorgänge starten und wie sie verteilt werden.

Wo kommen Vorgänge oder Informationen rein?
Wer prüft neue Eingänge?
Wie wird entschieden, wer etwas bearbeitet?
Gibt es Fristen oder Wiedervorlagen?
Wo gehen Vorgänge aktuell am ehesten unter?

Abschnitt 2 / 8

C. Tools und Datenorte

Wir erfassen beteiligte Systeme und Datenorte.

Welche Tools/Systeme sind beteiligt?
Wo liegt der aktuelle Status eines Vorgangs?
Wo liegen relevante Dokumente?
Gibt es Excel-Listen, die eigentlich den Prozess steuern?
Was wird in diesen Listen verfolgt?
Gibt es doppelte Datenpflege?
Wo entsteht die doppelte Datenpflege?

Abschnitt 3 / 8

D. Rollen und Übergaben

Wir verstehen, wer beteiligt ist und wo Übergaben bremsen.

Welche Rollen sind beteiligt?
Wo entstehen die meisten Rückfragen?
Gibt es Vertretungsprobleme?
Welche Person oder Rolle hält den Prozess aktuell am Laufen?
Was passiert bei Urlaub/Krankheit dieser Person?

Abschnitt 4 / 8

E. Medienbrüche und manuelle Arbeit

Wir finden Schritte, die Zeit fressen oder automatisierbar sein könnten.

Welche Arbeiten werden regelmäßig manuell gemacht?
Welche Informationen werden mehrfach erfasst?
Wo wird Copy/Paste genutzt?
Welche Schritte sind immer ähnlich oder regelbasiert?
Welche Schritte brauchen bewusst menschliche Entscheidung?

Abschnitt 5 / 8

F. Fehler, Wartezeiten und Risiko

Wir bewerten, wo operative Risiken entstehen.

Welche Fehler passieren regelmäßig?
Wo entstehen Wartezeiten?
Gibt es messbare Folgen?
Welche Auswirkung wäre am wichtigsten zu reduzieren?

Abschnitt 6 / 8

G. Automatisierung und KI-Unterstützung

Wir unterscheiden sinnvolle Automatisierung von Spielerei.

Wurden schon Automatisierungen oder KI-Tools ausprobiert?
Was soll automatisiert oder unterstützt werden?
Gibt es Daten, die nicht in externe Tools dürfen?

Falls ja, bitte grob beschreiben, keine sensiblen Details eintragen.

Falls ja: bitte grob beschreiben, keine sensiblen Details eintragen.
Wer müsste Automationen freigeben?

Abschnitt 7 / 8

H. Zielbild und Umsetzung

Wir klären, was nach dem Check passieren soll.

Was wäre ein guter erster Erfolg?
Wie schnell soll etwas verbessert werden?
Gibt es Budget für Umsetzung?
Wer muss intern mitziehen?
Soll ProzessFabrik nach dem Check bei der Umsetzung unterstützen?

Abschnitt 8 / 8

Fast geschafft. Nach dem Absenden pruefen wir Ihre Angaben und melden uns mit dem naechsten sinnvollen Schritt.

Vorschau-Modus (Test): Dies ist der vollstaendige Fragebogen zum Ansehen. In dieser Ansicht wird nichts gespeichert oder abgesendet.

Zurueck zur Check-Seite